Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

O Troca Livros é o responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política. O aplicativo conecta leitores para cadastro, localização, troca e eventual negociação direta de livros.

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para venixhub.digital@gmail.com ou pelo canal Fale conosco disponível no aplicativo.

2. Dados que podemos tratar

Dados de cadastro e autenticação

• nome, endereço de e-mail, estado e cidade;
• telefone, quando informado pelo usuário;
• foto de perfil;
• identificadores de autenticação e dados básicos fornecidos pelo Google quando o usuário escolhe entrar com uma Conta Google.

Senhas são processadas pelo Firebase Authentication. O Troca Livros não recebe nem armazena senhas em texto legível.

Livros e conteúdo enviado

• título, autor, descrição, categoria, estado e ISBN;
• fotos dos livros;
• cidade e estado associados ao anúncio;
• favoritos, avaliações e livros desejados.

Interações dentro do aplicativo

• propostas de troca ou compra e seus respectivos status;
• mensagens enviadas no chat e datas das conversas;
• avaliações, denúncias e informações enviadas ao suporte;
• decisões de moderação, bloqueio ou liberação de conteúdo.

Dados técnicos e de uso

• token do dispositivo utilizado para enviar notificações;
• datas e horários de acessos e ações importantes no aplicativo;
• eventos de uso, como visualizações de livros, propostas e trocas concluídas;
• informações técnicas necessárias para segurança, diagnóstico e prevenção de abuso.

3. Como utilizamos os dados

Os dados são utilizados para:

• criar, autenticar e manter a conta do usuário;
• mostrar livros disponíveis na cidade selecionada;
• permitir propostas, chats, trocas, negociações e avaliações;
• enviar notificações sobre mensagens, propostas e suporte;
• processar denúncias, moderar conteúdo e combater golpes e spam;
• responder chamados e prestar suporte;
• medir o funcionamento e o crescimento do aplicativo;
• cumprir obrigações legais e proteger usuários e o serviço.

O tratamento ocorre para execução das funcionalidades solicitadas, cumprimento de obrigações legais, proteção do serviço, interesses legítimos de segurança e, quando aplicável, consentimento do usuário.

4. O que outros usuários podem ver

Nome, foto de perfil, cidade, estado, livros cadastrados e avaliações podem ser mostrados a outros usuários conforme a função utilizada. Mensagens ficam disponíveis somente aos participantes do chat e, quando necessário, à administração para suporte, segurança e moderação.

Telefone e e-mail não são exibidos publicamente nos anúncios de livros ou no perfil público. O usuário deve evitar enviar documentos, dados bancários ou outras informações sensíveis pelo chat.

5. Serviços utilizados e compartilhamento

O Troca Livros não vende dados pessoais. Informações são tratadas por prestadores necessários ao funcionamento do aplicativo, especialmente serviços do Google e Firebase:

• Firebase Authentication, para cadastro e login;
• Cloud Firestore, para dados do aplicativo e conversas;
• Cloud Storage, para fotos;
• Cloud Functions e Firebase Cloud Messaging;
• Google Cloud Vision, para análise automatizada de segurança das fotos;
• Google Sign-In, quando escolhido pelo usuário.

O Firebase informa que protege dados em trânsito e, nos serviços utilizados pelo aplicativo, também em repouso. Consulte a página de privacidade e segurança do Firebase .

Consultas por ISBN podem enviar somente o ISBN ou informações do livro para BrasilAPI, Google Books e Open Library. Ao abrir uma pesquisa na Amazon ou outro serviço externo, o usuário passa a estar sujeito à política de privacidade desse terceiro.

Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos, segurança e integridade dos usuários ou do serviço.

6. Câmera, fotos e notificações

A câmera e a galeria são acessadas somente quando o usuário decide tirar ou escolher uma foto de perfil ou de livro. O leitor de código de barras utiliza a câmera para identificar ISBN. As imagens selecionadas podem ser otimizadas, armazenadas e submetidas à moderação automatizada antes da publicação.

Notificações são utilizadas para mensagens, propostas, avaliações, suporte e avisos importantes. Elas podem ser desativadas nas configurações do dispositivo.

7. Trocas, vendas e pagamentos

O Troca Livros não processa pagamentos, não recebe valores e não armazena dados de cartão ou conta bancária. Quando duas pessoas negociam um livro, elas combinam diretamente pelo chat a entrega e o pagamento. Sites externos eventualmente acessados possuem regras e políticas próprias.

8. Retenção e exclusão

Dados de perfil, livros e interações são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para prestar o serviço. Eventos analíticos detalhados podem ser eliminados após 90 dias; dados agregados e sem finalidade de identificar diretamente o usuário podem ser mantidos para acompanhamento histórico.

Registros de segurança, denúncias, suporte ou transações podem ser preservados pelo tempo necessário para prevenir fraude, resolver disputas, cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Após um pedido válido de exclusão, os dados serão excluídos ou anonimizados, ressalvadas essas hipóteses.

Para solicitar exclusão da conta e dos dados associados, consulte a página Exclusão de conta.

9. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o usuário pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação do tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• informações sobre uso e compartilhamento;
• revogação do consentimento;
• exclusão da conta e dos dados associados.

Poderemos solicitar confirmação de identidade antes de atender um pedido para impedir acesso ou exclusão indevida de dados.

10. Segurança

Utilizamos autenticação, regras de acesso, criptografia fornecida pelos serviços Firebase, limites contra abuso, moderação e controles administrativos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas adotamos medidas proporcionais para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida.

O usuário deve manter suas credenciais protegidas, não compartilhar códigos de acesso e informar atividades suspeitas pelo suporte.

11. Menores de idade

O Troca Livros não é direcionado a crianças. Menores de idade devem utilizar o aplicativo com conhecimento e acompanhamento de seu responsável legal, principalmente ao combinar encontros, entregas ou pagamentos com outros usuários.

12. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir novas funções, mudanças legais ou melhorias de segurança. A data da versão mais recente será mantida no início desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas no aplicativo.